Система, которая ломала жизни: как ПО превратилось в инструмент репрессий
Британская почта в конце 1990-х годов изменила принцип работы: отделения стали передаваться по франшизе частным лицам. Получившие лицензии «субпостмастеры» — как их называли — получали полномочия продавать марки, принимать посылки, проводить финансовые операции. В 1999 году было внедрено новое программное обеспечение Horizon от японской компании Fujitsu. Именно оно положило начало самому масштабному судебному скандалу в истории Великобритании.
Система начала выдавать «недостачи» — от десятков до тысяч фунтов. Руководство почты обвинило субпостмастеров в присвоении средств, несмотря на то, что многие утверждали: проблема — в самом программном обеспечении. Согласно контракту, они были обязаны покрывать «пропажи» из собственного кармана. Когда недостачи накапливались, людей судили. Без возможности защититься. Всего, по данным расследования, около 1000 человек были осуждены, из них более 200 отправлены в тюрьму.
Лишь в 2019 году Высокий суд Великобритании признал: виновата была не человеческая ошибка, а сбой в системе Horizon. Однако к тому моменту уже были разрушены жизни, карьеры, семьи.
Последствия: самоубийства, депрессии, алкоголизм
Новый 166-страничный отчет сэра Уина Уильямса раскрывает масштабы трагедии. Документ построен в научном стиле, но написан от первого лица — судья рассказывает истории самих пострадавших, позволяя читателю прочувствовать их боль. Один из постмастеров признается:
«Стресс был настолько сильным, что у меня случился нервный срыв. Я пристрастился к алкоголю. Всё больше погружался в депрессию и не раз пытался свести счёты с жизнью. Дважды оказывался в психиатрии».
Доклад уделяет целую главу «человеческому воздействию» — Human Impact. Согласно расследованию, 59 человек заявили, что думали о самоубийстве, 10 пытались это сделать, 13 действительно покончили с собой. Один из таких случаев — история Мартина Гриффитса, управлявшего отделением в Элсмер-Порте. В 2013 году, когда его «долг» перед почтой превысил 100 000 фунтов, он впал в депрессию и покончил с собой, бросившись под автобус.
Почта и государство продолжали настаивать: система не ошибается. А те, кто пытался доказать обратное, оказывались в изоляции, теряли бизнес, здоровье и репутацию.
Поздние извинения и ещё не законченная борьба
Только в 2024 году, после документального сериала на ITV, скандал вышел на широкую публику. Британский парламент инициировал новое расследование. Результат — опубликованный доклад, в котором сэр Уильямс сформулировал 19 рекомендаций, в том числе — о выплате компенсаций.
По состоянию на июнь 2025 года британское правительство выплатило около 1 миллиарда фунтов, но множество заявок всё ещё не рассмотрено. Сэр Уильямс потребовал, чтобы власти и почта чётко определили, что они считают «полной и справедливой компенсацией».
После публикации отчета глава почты Найджел Рейлтон принес официальные извинения:
«Как организация, мы подвели вас. Я благодарен всем, кто дал показания, и обещаю сделать всё возможное, чтобы вы как можно скорее получили компенсации».
Но для многих эти слова — слишком позднее раскаяние. Судьбы разрушены, травмы — необратимы. И до сих пор не все виновные понесли ответственность. По мнению NZZ, этот скандал — не только технологическая катастрофа, но и символ того, как государственная система способна превращаться в орудие уничтожения собственных граждан, если теряет связь с реальностью и принципами справедливости.
Настоящая статья была подготовлена на основе материалов, опубликованных Neue Zürcher Zeitung. Автор не претендует на авторство оригинального текста, а представляет своё изложение содержания для ознакомительных целей.
Оригинальную статью можно найти по ссылке здесь.
Все права на оригинальный текст принадлежат Neue Zürcher Zeitung.
