Бренды всё активнее доверяют генеративному искусственному интеллекту (ИИ) не только разработку рекламного контента, но и контроль за его качеством. По мере совершенствования технологий, участники рынка приближаются к моменту, когда целые рекламные кампании будут создаваться, редактироваться и утверждаться без участия человека. Как пишет The Wall Street Journal, маркетологи начинают отказываться от ручного контроля в пользу эффективности машин.
«Вы просто откажетесь от контроля. Это слишком логично», — говорит Ноа Бриер, сооснователь консалтинговой компании Alephic, специализирующейся на ИИ.
Он отмечает, что в условиях огромного объема создаваемого контента критически важно развивать инструменты ИИ, способные оценивать работу других ИИ.
Виртуальные сотрудники — уже реальность
Финансовая компания Prudential Financial стала одним из пионеров в этом направлении. Вместе с Adobe и стартапом Gradial она запустила цифрового «сотрудника» — автономного ИИ, генерирующего персонализированные страницы для миллионов клиентов и консультантов на основе поведенческих, геолокационных и актуальных данных.
«Впервые мы вводим в команду цифрового коллегу в сфере создания контента», — рассказала Хема Видхани, директор по цифровым и маркетинговым стратегиям Prudential.
Ранее, на фестивале Aspen Ideas, Prudential представила фотобудку на базе ИИ, которая предсказывает, как будет выглядеть человек через 20 лет на пенсии — инструмент для привлечения новой аудитории.
Так как Prudential работает в строго регулируемой индустрии, компания тестирует ИИ-агентов, оценивающих соответствие сгенерированного контента юридическим требованиям и корпоративному тону. Контент, опубликованный от имени руководителей компании, проходит дополнительную проверку. Однако, как отмечает Видхани, персонализированные страницы в будущем могут стать исключением из правила обязательной финальной верификации человеком.
Новая реальность: ИИ и человек меняются местами
Компания Opella, производитель лекарств от Allegra до Dulcolax, запустила собственную «фабрику ИИ» для создания медицинских материалов и ежедневного потока контента: от веб-страниц до Instagram-постов. Главный директор по росту Opella, Альберто Эрнандес, отмечает, что в команде ИИ всегда присутствует человеческий контролёр — эксперт, способный распознать и исправить «галлюцинации» алгоритмов, то есть ложную информацию.
Кроме того, Opella обучает своих ИИ с помощью профессионалов из сферы здравоохранения, чтобы обеспечить медицинскую точность.
«Мы не вносим изменения в созданный ИИ контент, кроме фактчекинга. Пока вы скажете “сделай логотип побольше”, ИИ уже создаст сотню новых материалов», — подчеркивает Эрнандес.
Полностью ИИ-видео — пока еще эксперимент
Создание полностью сгенерированных ИИ видеороликов пока остаётся спорной областью. Toys “R” Us и другие компании уже публиковали подобные видео, получив неоднозначную реакцию. Тем не менее, фирма Monks, входящая в S4 Capital, недавно выпустила прототип минутного видеоролика для Puma, созданного без участия бренда.
По словам Деборы ден Исегер, вице-президента Monks, ИИ-агенты в проекте выступали сценаристами и креативными директорами, обученными на контенте Puma. Только после предварительного просмотра компания начала вносить правки, приближая процесс к традиционной съемке.
«Это был эксперимент, а не рекламная кампания», — уточняет ден Исегер.
Пока маркетологи не готовы полностью сдаться
Несмотря на давление со стороны руководства компаний и советов директоров, большинство брендов пока не готовы полностью довериться ИИ. Об этом говорит Лореаль Линч, директор по маркетингу компании Jasper AI, которая сотрудничает как с Opella, так и с Prudential.
Главный вопрос — действительно ли ИИ способен эффективно воздействовать на потребителя? Как подчеркивает исследователь ИИ и основатель консалтинговой фирмы 3 Standard Deviations Сесилия Донес, на него не может ответить даже самый умный ИИ:
«Мы приближаемся к моменту, когда машины будут делать рекламу для других машин. Но, насколько мне известно, машины не едят пиццу и не покупают одежду», — иронизирует Донес.
Мир маркетинга стоит на пороге новой эры, где ИИ становится не просто помощником, а полноценным участником процесса. Несмотря на сохраняющееся недоверие и необходимость контроля, бренды начинают доверять технологиям самые важные элементы коммуникации. Как показывает опыт, путь к полной автоматизации будет неравномерным, но уже сейчас ясно одно — назад дороги нет.
Настоящая статья была подготовлена на основе материалов, опубликованных The Wall Street Journal. Автор не претендует на авторство оригинального текста, а представляет своё изложение содержания для ознакомительных целей.
Оригинальную статью можно найти по ссылке здесь.
Все права на оригинальный текст принадлежат The Wall Street Journal.
